客戶服務中心屬成都東旭智能科技有限公司營銷部，是公司重要部門之一。

客戶服務部主要工作內容包括： 　　

1.受理客戶綜合咨詢，為客戶提供產品訊息及相關問題解答； 　　

2.受理客戶投訴，跟蹤協調并解決客戶在與本公司業務合作過程中所提出之疑難問題及改善意見； 　　

3.主動與客戶溝通、聯系，了解客戶的感受和需求，及時將客戶信息反饋至各相關管理部門及生產單位并跟進其妥善處理。

　　客戶中心服務部下設客服組、客訴組?？头M主要通過服務熱線接聽、在線溝通等方式受理客戶的綜合咨詢；客訴組主要為客戶提供投訴意見跟進及落實。為使每一位客戶在成都東旭智能科技有限公司得到最為滿意的服務，并與公司建立良好的互信關系，我們強調客戶服務的“針對性”和“有效性”，并實行受理負責制，即對客戶的每一個電話、每一個投訴負責，使客戶對東旭智能更加了解，增進彼此之間的感情。

服務理念 　　

勵志成為綠色智能照明系統解決方案專家——東旭服務觀 　　

所有客戶，是我們最珍惜的朋友與伙伴，讓客戶擁有美好的使用體驗，是我們由衷的期望。無論是面對客戶時綻放的笑容，還是電話接通時親切的問候，都是我們內心最真心的表現。 　　東旭為您節約的，不僅是電能。我們愿以高效優質的服務，為您節約時間、節約精力。 　　不論您有何種需求，只需撥打東旭智能全球客服熱線：4000-969-989,剩下的難題由我們來解決。